酒店回復：

尊敬的客人：首先感謝您告知我們有在您入住本酒店期間所遇到的問題。非常遺憾未能達到您的期望，請允許我們向您表達最誠摯的歉意。我們希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。

酒店回復：

尊敬的客人：首先感謝您告知我們有在您入住本酒店期間所遇到的問題。非常遺憾未能達到您的期望，請允許我們在工作中的失誤給您帶來的不愉快體驗，向您表達最誠摯的歉意。我們希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。